Finaliza proceso de auditoría externa de la Norma ISO 9001:2015 en la Universidad de Santiago

Nuestra Casa de Estudios es pionera en asumir el desafío corporativo de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en sus procesos misionales.

Este año, la agencia Applus+ Certification sometió al Sistema de Gestión de Calidad a una revisión para validar con estándares internacionales de la norma ISO 9001:2015  los sistemas de gestión de la calidad en Docencia, Investigación, Vinculación con el medio, Gestión operativa y Gestión estratégica, por medio de entrevistas a autoridades, jefaturas, funcionarios y funcionarias, además de revisión de documentos que dan cuenta de estos procesos.

Al término de la tercera jornada, la auditora jefa, Claudia Vargas Díaz, destacó en una reunión celebrada en el Salón de Honor de la Universidad que “es gratificante dar, en esta instancia, la conformidad del proceso de mantención” del SGC. De esta manera, se confirmó que nuestra Corporación cumple con los requisitos de la norma internacional, por lo que será recomendada para recibir el certificado por parte de la Comisión de Certificación de la Agencia.

“Ahora viene la parte administrativa, que es la entrega del informe consolidado del proceso. Son diez hábiles para hacerlo con todas las notas y apreciaciones que levantamos acá”, explicó la profesional.

Por su parte, el auditor José Valdivia, puso énfasis en la madurez que ha conseguido el Sistema de Gestión de Calidad institucional. “El sistema ya pudo cumplir el gran objetivo que era la consolidación a nivel de estructura (…) Hoy día se ha logrado trabajar “con calidad” y “no para la calidad”, que es un concepto que es difícil cuando hay cambios importantes”, sostuvo.

Tras la actividad, el Dr. Pedro Palominos Belmar, Prorrector del Plantel, señaló que los resultados de las auditorías aparezcan sin “no conformidades”, es muy positivo para la Corporación, ya que “nos invita a mejorar cada día los procesos que estamos realizando en nuestra Universidad (…) Los procesos que se auditaron están en línea con las labores de acreditación interna, y creo que eso es relevante, porque este es un ciclo completo de mejoras”, puntualizó.

En esa línea, el Dr. Marcelo Noël López, director del Departamento de Aseguramiento de la Calidad y Acreditación, enfatizó que la mirada externa de una agencia es fundamental para robustecer el SGC, puesto que “nos permite permanentemente estar revisando nuestros procesos, además no da la posibilidad de alimentar y proveer de información relevante para la toma decisiones”.

Igualmente, indicó que en el futuro se espera aumentar de 85 a 100 procesos diagramados y certificar la calidad de aquellos “que son transversales a la Institución, como por ejemplo, el proceso de titulación de los estudiantes. Por lo tanto, tenemos grandes desafíos y continuaremos en la senda del aseguramiento de la calidad y de la mejora continua”, aseguró.    

Te invitamos a ver el registro audiovisual del Cierre de esta Auditoría de Mantención.